Tham khảo

Quy định pháp lý khi sử dụng 88mb

Trang này nêu rõ các điều khoản, quyền hạn và nghĩa vụ áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của 88mb.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuThanh toán nội địaQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
88mb Quy định pháp lý khi sử dụng 88mb
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành — từ xác minh OTP khi đăng nhập đến mã hóa dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Mọi giao dịch và thông tin tài khoản được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian sử dụng dịch vụ. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính và hoàn tất trong 30 ngày làm việc.

Cookie và truy cập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp từ trình duyệt hoặc ứng dụng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua mục hỗ trợ. Xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi thay đổi được áp dụng.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt — dành cho câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc điều khoản tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong 48 giờ làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội ngũ hỗ trợ pháp lý của 88mb. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và xử lý qua cổng thanh toán của từng ví. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví trực tiếp trên hệ thống nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý, kèm xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi xử lý yêu cầu trong 30 ngày làm việc và thông báo khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập tài khoản.

Nếu tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, số dư được xem xét theo quy trình xác minh nội bộ. Liên hệ email hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể theo từng trường hợp.

Vào mục lịch sử giao dịch trong tài khoản, chọn giao dịch cần khiếu nại và gửi yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.