Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh ba việc: mở tài khoản lần đầu, nạp tiền qua ví điện tử và xử lý khi rút tiền bị chậm. Khi bạn đăng ký, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại — nhập đúng là xong, không cần giấy tờ thêm ở bước này. Để nạp tiền, mở ứng
dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN của ví. Số dư thường cập nhật ngay sau khi giao dịch được ví xác nhận. Với rút tiền, bạn cần ví đã được xác minh khớp tên tài khoản — bước này là yêu cầu bắt buộc để bảo
vệ tài khoản của chính bạn. Nếu thông tin chưa khớp, đội hỗ trợ tiếng Việt có thể giúp bạn chỉnh sửa trước khi giao dịch được duyệt. Truy cập trên điện thoại hoạt động ổn định qua trình duyệt di động mà không cần cài thêm ứng dụng.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Xác minh tài khoản